分步式标准化服务—客户价值核心
快速了解服务 通过清晰的服务说明,客户可以快速了解不同服务所适用的需求、其流程和实施标准,从而有助于客户快速、清晰的整理自身内在的核心需求。
确保需求匹配 清晰详尽的服务步骤与内容使得客户能够从自身需求出发,在不同的服务方式间进行比较,找到最符合自身情况与需要的服务,因此最为高效地确保客户的需求得到满足。
增强过程可控 对服务流程、步骤、实施标准和操作规范的全面了解,使客户拥有监督的标准,以及评判服务结果的能力,从而全面增强客户对服务实施全过程的可控性。
全面标准化 分步式标准化服务的主要特点之一就是将服务各个阶段的内容、操作和结果标准化,这样可使客户拥有追溯服务过程判断依据。
降低成本和风险 采用分步标准化的服务方式使得客户通过较小的投入事先了解服务细节或全过程,同时帮助客户明确的需要,最终作出最为准确的服务选择,降低成本和风险。

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