服务保障
专注与专业
    中国有句古话“术业有专攻”,我们是一家专注于中国医药卫生领域,立足于中国医疗器械与体外诊断(IVD)行业,提供法规信息与管理服务的专业性服务公司。我们的各项研究与服务始终围绕着这一领域展开,并通过开发与创新,不断提高服务品质和完善服务内容。
    我们的专业团队由来自医药卫生、服务管理和信息化技术三方面的优秀人才组成。丰富的专业经验与多元化的技术结合(坚持以法规信息为核心,辅以先进的服务管理经验及信息化技术工具的应用)构成了我们团队的特点和优势。
品质与管理
    作为一家专业服务企业,提供切实满足客户需要的服务和保障所提供服务的品质是最终客户最关注的也是最重要的环节。然而这两个环节的实现,不单需要意识和观念的支持,更为重要的是要有一套保障和监督的体系与机制。为此,我们采用了:
    1. “分步式标准化服务”:在服务实施前的阶段,采用了“分步式标准化服务”的特色工具控
       制客户可能遇到的多种风险并树立服务实施的标准。
    2. “三维互控”:在服务实施过程中,采用了“三维互控”强效管理机制,从我企业内部的管
       理机制上制衡各服务单元,确保其相互协作。始终以最优化满足客户需求为中心展开工作。
持续与提升
    我们通过持续地跟踪与研究政策环境演变、客户需求变化以及服务结果的评价,来不断地调整、完善和开发我们的服务。同时,我们坚持不懈地推动从服务质量保障到服务品质提升的良性循环,以持续提升我们的服务能力,从而确保客户的需要与期望得到持续的满足。

相关链接
        ● 分步式标准化服务
        ● 三维互控